• Ana Sayfa
• Mobil
• Donanım
• İnternet
• Yazılım
• Oyun
• Kurumsal
• Genel

''Online şikayet'' uygulaması başlıyor!

İlgili Haberler

• Kotaya takılmayan internet!(22/05/2012)
• Chrome artık birinci!(21/05/2012)
• 1 milyon kullanıcı güvenli interneti seçti!(21/05/2012)
• LG yeni Google TV'lerini sundu!(16/05/2012)

Sabit ve mobil telefon ile internet hizmetlerine ilişkin tüketici şikayetleri online sistemle çözülecek.

30/01/2012

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK), vatandaşların sabit ve mobil telefon ile internet hizmetlerine ilişkin şikayet başvurularını daha etkili bir şekilde takip edebilmeleri ve kısa sürede sonuçlandırılabilmesi amacıyla  internet üzerinden online şikayet uygulaması bugün başlıyor.

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım'ın  yaptığı açıklamada, BTK bünyesinde kurulacak ve işletilecek Online Şikayet Bildirim Sistemi ile tüketicilerin şikayetlerini internet üzerinden online olarak ulaştırabileceklerini belirtti.

Bir süredir test çalışmaları devam eden Online Şikayet Bildirim Sistemi ile internet üzerinden yapılacak şikayet başvurularının, 1 iş günü içinde ilgili işletmeciye iletilmesi ve başvuruların işletmeci tarafından kısa sürede sonuçlandırılmasının sağlanacağı açıklandı.

Şikayetlerin iletilebilmesi ve başvurularla ilgili işlemlerin takip edilebilmesi için öncelikle ''tuketici.btk.gov.tr'' internet adresine girilerek sisteme üye olunması gerekiyor.

Üyelik işleminin ardından  sisteme giriş yapılarak şikayet başvuruları iletilebiliyor.

Arkadaşına GönderYazdır